Centro de suporte PENGUIN LIVROS

A minha conta

Como faço para criar uma conta em Penguin Livros?

Criar uma conta é muito simples, precisa de um email, uma password e preencher os dados solicitados. Aceder à  secção "Login" na parte superior da loja para criar uma nova conta. 

É obrigatório criar uma conta para comprar?

Sim para comprar um e-book necessita ter conta. A conta com a qual  faz a compra deverá ser a mesma com a qual acede à APP. 

Como faço para recuperar minha palavra-passe?

Se se esqueceu sua palavra-passe ou deseja alterá-la por motivos de segurança, não podemos enviar a palavra-passe que estava a utilizar, mas podemos ajudá-lo a criar uma nova. Aceda ao login da loja e clique em "Esqueci-me da palavra-passe", e receberá um link personalizado no endereço de e-mail associado à sua conta, para definir a nova palavra-passe com segurança.

Também pode modificar sua palavra-passe actual no perfil da loja.

Se deseja ter uma palavara-passe segura, recomendamos que tenha no mínimo 8 caracteres, sem espaços e três dos seguintes elementos: um número, uma maiúscula, uma minúscula ou um caractere especial (&,%). 

Como posso actualizar as minhas informações e morada?

Aceda à sua conta, com o e-mail e palavra-passe com que está registado no nosso site ou APP, para adicionar ou modificar as suas moradas, recuperar sua palavra-passe e actualizar seus dados pessoais. Faça isso aqui em "Informações".

·     Ao processar um pedido, verifique se não há erro na morada de entrega, caso contrário poderá corrigi-lo acedendo à sua conta> "Morada”  

·          Após a cobrança do pedido, não é possível fazer alterações nas suas moradas no site da loja. Caso pretenda alterar a morada de entrega contacte a transportadora através do aviso que lhe enviarão por email.

·          As facturas não se alteram depois de emitidas, por isso verifique se os dados da sua morada de facturação estão correctos, antes de finalizar a encomenda. 

Como posso fazer logout?

Pode  fechar sua sessão em penguinlivros.pt facilmente acedendo à seção superior da loja, "Terminar sessão".

Como elimino a minha conta em Penguin Livros?

Para eliminar a sua conta, envie o pedido através do nosso formulário web, indicando o endereço de email com o qual está registado, o assunto “Dúvidas sobre a minha conta” e os seus dados pessoais.

A qualquer momento você pode exercer  os seus direitos de exclusão, oposição, limitação, acesso e rectificação de seus dados pessoais, conforme indicado na Política de Privacidade. 

Privacidade e Segurança

Posso consultar a política de privacidade da Penguin Livros?

Pode esclarecer todas as suas duvidas sobre proteçcão de dados na nossa Política de Privacidade em:  https://www.penguinlivros.pt/content/10-protecao-de-dados 

 

Os meus dados pessoais e de pagamento estão seguros?

 O nosso servidor seguro garante a privacidade dos dados que nos transmite. Essa privacidade é conseguida através do protocolo SSL, criptografando os dados enviados através do sistema de criptografia RSA, de forma que ninguém possa se apropriar deles, uma vez que não possuem a chave necessária. Pode verificar se o seu navegador está seguro se o símbolo do cadeado aparecer e também pode ver que o URL varia um pouco: ele não começa mais com http, mas com https.

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