Durante 25 anos, Joe Navarro perseguiu espiões e criminosos perigosos em todo o mundo ao serviço do FBI.

No seu trabalho, uma liderança bem-sucedida era literalmente uma questão de vida ou morte, e as lições que ele tão arduamente aprendeu são-lhe agora apresentadas a si.

Neste livro, aprenderá a dominar os cinco princípios poderosos que distinguem as pessoas excecionais.

Para atingir esse objetivo, é necessário:

• trabalhar para alcançar um desenvolvimento intelectual e emocional;
• treinar técnicas de observação para agir adequadamente em qualquer situação;
• adquirir competências de comunicação para expressar ideias de modo mais eficiente, criando laços mais duradouros;
• escolher ações pró-sociais, zelosas, permitindo conquistar o respeito e a confiança dos outros;
• criar conforto psicológico, ajudando os outros a exercerem o seu pleno potencial.