Um ex-negociador internacional de reféns do FBI apresenta uma nova abordagem, testada no terreno, para negociações de alto risco, tenham elas lugar na sala de reuniões da sua empresa ou na sala de estar da sua casa.

Após algum tempo a patrulhar as ruas ao serviço da polícia de Kansas City, Chris Voss juntou-se à equipa de negociadores de reféns do FBI, onde viria a tornar-se o principal negociador em casos de raptos internacionais, com uma invejável taxa de sucesso na resolução de situações em que esteve envolvido.

Neste livro, Chris Voss transporta-nos para esse mundo, dando- -nos a conhecer histórias arrepiantes de sequestros e as técnicas usadas para conseguir ser bem-sucedido no seu desfecho e cumprir o objetivo mais importante: salvar vidas.

A vida envolve uma sucessão de negociações para as quais deve estar preparado — desde comprar um carro até pedir um aumento, passando por renegociar a renda ou debater decisões com a família. Este livro vai impulsionar a sua inteligência emocional e intuição, dando-lhe a vantagem competitiva que lhe permitirá ser bem-sucedido em qualquer negociação.

Os elogios da crítica:

«Chris Voss é o mestre da persuasão.» — Forbes

«Uma abordagem intrigante aos negócios e às negociações.» — Publishers Weekly